购房知识:解读物业的规范及职责
一，物业公司的职责：物业维修管理：物业管理公司应当按照国家对物业管理的标准，对其经营管理的物业进行维修和技术管理，包括对房屋安全与质量的管理、对房屋维修技术的管理以及对房屋维修施工的管理；物业设备的管理。
负责各责任区内公共场所的治安防范管理。管理进入责任区的车辆，保持道路畅通。负责责任区内的清洁、绿化以及公共设施设备的检查。负责责任区内装修施工人员管理。负责接受业主投诉，收集业主意见。物业的义务 履行物业管理合同。接受管理委员会和小区居民的监督等。
物业职责范围及义务如下：物业的职责 负责各责任区内公共场所的治安防范管理。管理进入责任区的车辆，保持道路畅通。负责责任区内的清洁、绿化以及公共设施设备的检查。负责责任区内装修施工人员管理。负责接受业主投诉，收集业主意见。物业的义务 履行物业管理合同。
物业管理基础知识培训内容
物业管理基础知识 这部分内容主要涵盖物业管理的概念、原则、物业服务人员的职责与角色等，帮助新员工了解物业管理行业的基本框架和日常工作流程。物业客户服务 物业客户服务是物业管理的核心内容之一，培训中通常会包括客户服务理念、沟通技巧、投诉处理技巧等。
物业安全知识培训内容有：安全管理基础知识、治安及秩序管理、紧急反应系统、安全器械的使用。安全管理基础知识：安全管理的重要性：安居乐业，安字当头。写字楼安全管理的基本原则：宾客至上，服务第一；预防为主，防治结合；谁主管，谁负责；群防群治。
物业管理基础知识培训。这类培训旨在让物业从业人员了解物业管理的基本概念、原则和方法，包括物业服务的理念、物业管理的法律法规、物业设施设备的维护与管理等。客户服务与沟通技巧培训。由于物业公司直接面对业主，客户服务的质量和沟通的技巧对物业从业人员来说非常重要。
中高级管理人员的岗位培训1）知识培训中高级管理人员知识培训的主要内容包括：经济学、组织行为学、心理学、公共关系学、行政管理学、市场营销相关知识，物业管理企业财务管理、物业管理法规、房地产经营等知识。
物业安全培训内容有哪些如下：安全基础知识：物业管理主要以预防为主，然后综合治理。针对停车场、消防以及公共安全进行一些基础知识的普及，要做到防患于未然，秉着辛苦我一人，幸福千万家的原则，尽职尽责的做好安保工作，不断提高自身的身体素质，同时还要注意业务能力的培养。
物业管理用房有哪些我们需要知道的知识
1、物业管理用房指的是房地产开发商按照相关要求建设的，以建筑物的建造成本价卖给全体业主的，物业管理公司工作人员用于办公、值班以及放置工具和材料的使用房屋。物业管理用房在实践过程中包括物业管理公司办公室、物业公司储藏室、物业公司清洁用房、业主委员会活动用房等等。
2、物业管理用房是专门为物业管理公司设置的办公场所，主要用于物业工作人员日常办公、客户服务、设备监控、突发事件处理等。这类用房通常包括物业管理办公室、客服接待室、设备监控室等区域。物业管理用房确保了物业服务的顺利进行，为业主提供高质量的居住环境。
3、物业管理用房是指物业公司为管理项目而必要的办公室、接待室、会议室、工具储藏室等，还有物业后勤需要的餐厅、厨房、宿舍等。业主委员会成立后，还需要给业委会提供一间办公室。
4、物业管理用房在实践中包括物业办公用房、物业清洁用房、物业储藏用房、业主委员会活动用房等。根据《中华人民共和国物权法》：第七十三条 建筑区划内的场所归属 建筑区划内的道路，属于业主共有，但属于城镇公共道路的除外。建筑区划内的绿地，属于业主共有，但属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外。
